เมื่อใดก็ตามที่มีคนสองคนขึ้นไปเกี่ยวข้องในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง ความขัดแย้งย่อมเกิดขึ้น มันอาจจะไม่ได้เกิดขึ้นในทันที และเหตุการณ์ต่างๆ ก็อาจจะเกิดขึ้นไม่บ่อยนัก แต่คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้ตลอดไป ในฐานะเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการ งานส่วนหนึ่งของคุณคือการระบุ จัดการ และแก้ไขข้อขัดแย้งเพื่อให้พนักงานของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
เมื่อมีความขัดแย้งในทีม อาจทำให้ทุกอย่างหยุดลงได้ ดังนั้น
ยิ่งคุณสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งได้เร็วเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
ต่อไปนี้คือคำแนะนำหลายประการ
1. พูดคุยกับแต่ละฝ่ายเป็นรายบุคคล
การแก้ปัญหาความขัดแย้งเริ่มต้นด้วยการค้นหาข้อเท็จจริง และวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มค้นหาข้อเท็จจริงคือการพูดคุยกับแต่ละฝ่ายเป็นรายบุคคล
หาสถานที่ที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวเพื่อพูดคุยกับแต่ละคนที่เกี่ยวข้อง ถามคำถามจำนวนหนึ่งและสอบถามว่าสาเหตุของปัญหาคืออะไร (ตามความคิดเห็นของพวกเขา) ทำให้พวกเขาหงุดหงิดอย่างไร และพวกเขาเชื่อว่าทางออกที่เหมาะสมคืออะไร
ในขณะที่คุณพูดคุยกับคนอื่นเป็นการส่วนตัว สิ่งที่น่าสนใจมักจะเกิดขึ้น ก่อนอื่น คุณจะสังเกตเห็นว่ารายละเอียดของสถานการณ์นั้นแตกต่างกันในแต่ละครั้ง นั่นไม่ใช่เพราะผู้คนกำลังโกหก ในกรณีส่วนใหญ่ เป็นเพราะแต่ละคนตีความเหตุการณ์แตกต่างกันไปตามมุมมองของตน
สิ่งที่สองที่คุณจะสังเกตเห็นคือคนส่วนใหญ่ต้องการผลลัพธ์ที่คล้ายกัน ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอาจแตกต่างกัน แต่ทุกคนมักเห็นพ้องต้องกันว่าผลลัพธ์ที่ได้ประโยชน์ร่วมกันนั้นดีที่สุด หากคุณสามารถตั้งศูนย์ได้ว่าสิ่งนี้คืออะไร มันจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นมาก
ที่เกี่ยวข้อง: 5 เคล็ดลับในการเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่ตึงเครียด
2. ทำหน้าที่เป็นสื่อกลาง
เมื่อคุณมีโอกาสพูดคุยกับฝ่ายต่างๆ เป็นรายบุคคลและรวบรวมข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะพาทุกคนมาพบกัน ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความขัดแย้ง นี่อาจเป็นสภาพแวดล้อมที่ดิบและละเอียดอ่อนมาก อย่างไรก็ตาม กุญแจสำคัญคือการผลักดันผ่าน
ตั้งความคาดหวังตั้งแต่เริ่มต้น โดยทั่วไปแล้ว เป็นการดีที่สุดที่จะวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้ไกล่เกลี่ย ไม่ใช่ผู้พิพากษา ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเป็นเจ้าของการตัดสินใจใดๆ ก็ตามและปฏิบัติตามขั้นตอนการดำเนินการที่จำเป็นหากพวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจ หากคุณแค่สลักคำสั่งลงหินแล้วบอกให้พวกเขาทำอะไรสักอย่าง อย่างน้อยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง (และน่าจะทั้งคู่) จะเดินจากไปด้วยความไม่พอใจในระดับหนึ่ง พวกเขาจะไม่ได้เรียนรู้อะไรเกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้งและจะต้องพึ่งพาคุณในการดูแลปัญหาของพวกเขาในอนาคต
3. เกลี้ยกล่อมประนีประนอมเล็กน้อย
เนื่องจากคุณได้พบกับแต่ละฝ่ายแล้ว คุณจึงมีแนวคิดที่ดีเกี่ยวกับภาพรวม คุณยังรู้ว่าผู้คนเต็มใจที่จะยอมแพ้ที่ไหน การตรวจสอบพื้นที่เหล่านี้และการให้ใครสักคนทำการประนีประนอมเล็กน้อยล่วงหน้าเป็นลางดีสำหรับกระบวนการแก้ไขปัญหาที่เหลือ
ตัวอย่างเช่น หากคุณสามารถให้คนๆ หนึ่งให้เหตุผลเล็กๆ น้อยๆ
เกี่ยวกับประเด็นเล็กๆ น้อยๆ ก็จะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกว่าต้องทำเช่นเดียวกัน และเมื่อทั้งสองคนประนีประนอมกัน มันก็ขจัดข้ออ้างและอีโก้ออกไปมาก และเปิดประตูสำหรับการประนีประนอมที่ใหญ่กว่าในที่อื่นๆ
ที่เกี่ยวข้อง: แนวทาง 5 ‘Cs’ เพื่อแก้ไขความขัดแย้งในที่ทำงาน
4. หลีกเลี่ยงความขัดแย้งในอนาคตล่วงหน้า
ความขัดแย้งทำให้ทีมของคุณเสียหายไปมาก ใช้สิ่งนี้เป็นตัวอย่างและเป็นแรงบันดาลใจให้คุณป้องกันความขัดแย้งในอนาคต
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งในอนาคตคือการสร้างทีมที่แข็งแกร่งขึ้นซึ่งผู้คนรู้จักและห่วงใยซึ่งกันและกัน แบบฝึกหัดการสร้างความผูกพันในทีมอย่างง่ายได้ผลดีอย่างยิ่ง หากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง ให้พิจารณาตั้งค่า “วันที่” มื้อกลางวันแบบตาบอดรายสัปดาห์โดยสุ่มจับคู่พนักงานเพื่อแบ่งปันอาหารกลางวันผ่านวิดีโอ (อาจฟังดูแปลก แต่ได้ผลดีจริงๆ)
การให้พนักงานทำแบบทดสอบบุคลิกภาพสองสามข้อก็มีประโยชน์เช่นกัน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขารู้ถึงจุดแข็ง จุดอ่อน และตัวกระตุ้นเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำงานของสิ่งเหล่านี้ด้วย
ความขัดแย้งไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเสมอไป หากคุณจัดการได้ดีเมื่อมันเกิดขึ้น ความขัดแย้งก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและการเติบโตในเชิงบวก แต่เพื่อให้ได้ประโยชน์จากความขัดแย้ง คุณไม่สามารถปล่อยให้มันยืดเยื้อได้ เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้เข้านอน อย่าให้มันเป็นอุปสรรคในอนาคต นี่เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญในการรักษาทีมที่แข็งแกร่ง
Credit : เว็บสล็อตแท้ / สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์
